Términos y condiciones
Compra clara y protegida
Términos y Condiciones de Compra
Información transparente sobre pedidos, pagos, entregas, garantías, devoluciones y uso de nuestro sitio.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de https://www.tiendadeelectronica.mx/ y la compra de productos ofrecidos por AUTRACEN, S.A. de C.V., que opera comercialmente como Tienda de Electrónica MX. Al utilizar el sitio o realizar un pedido, el Cliente reconoce que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.
Domicilio: Calle 3 Sur 1104 Local A, Colonia Centro, Puebla, Puebla. C.P. 72000.
Correo: ventas@tiendadeelectronica.mx
Teléfono y WhatsApp: +52 (222) 598-4350
Definiciones
- Bienes o Productos: mercancía disponible en el catálogo de Tienda de Electrónica MX, incluyendo componentes electrónicos, tarjetas de desarrollo, sensores, herramientas, equipos y productos relacionados con tecnología, electrónica y robótica.
- Cliente: persona física o moral que utiliza el Sitio Web o adquiere Productos.
- Entrega: puesta a disposición de los Productos adquiridos, ya sea en el domicilio indicado por el Cliente o en las instalaciones acordadas.
- Garantía: cobertura aplicable a un Producto conforme a las condiciones informadas, la garantía del fabricante y la legislación aplicable.
- Instalaciones: establecimiento ubicado en Calle 3 Sur 1104 Local A, Colonia Centro, Puebla, Puebla. C.P. 72000, o cualquier otro punto expresamente informado.
- Pedido: solicitud de compra de uno o varios Productos realizada por el Cliente.
- Registro: datos proporcionados por el Cliente para identificación, contacto, entrega y facturación.
- Sitio Web o Plataforma: https://www.tiendadeelectronica.mx/.
1. Acuerdo de servicio
El uso del Sitio Web y la realización de un Pedido implican la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma o realizar compras.
Al realizar un Pedido, el Cliente declara que cuenta con capacidad legal para contratar y que es mayor de 18 años. El contrato de compraventa se considerará formalizado cuando el pago sea autorizado y Tienda de Electrónica MX confirme el Pedido.
2. Términos generales de la compra
Tienda de Electrónica MX ofrece Productos de acuerdo con su catálogo, disponibilidad, precio y especificaciones vigentes. Las imágenes pueden ser ilustrativas; el Cliente deberá revisar la descripción, compatibilidad y características antes de completar la compra.
3. Precios, impuestos y costos adicionales
El precio aplicable será el mostrado al confirmar el Pedido. Los impuestos y gastos de envío se identificarán durante el proceso de compra cuando correspondan. Los precios, promociones y condiciones del Sitio Web pueden ser diferentes de los ofrecidos en el establecimiento físico.
Si se detecta un error evidente en el precio, existencia o información del Producto, Tienda de Electrónica MX contactará al Cliente para informar las opciones disponibles antes de continuar.
4. Garantía
La garantía aplicable será la indicada para cada Producto y se sujetará a las condiciones del fabricante y a la legislación vigente. Para solicitar atención, el Cliente deberá presentar el comprobante de compra y proporcionar la información necesaria para identificar el Producto y la falla.
Cuando la garantía corresponda directamente al fabricante, Tienda de Electrónica MX facilitará, cuando sea posible, la información y el procedimiento de contacto correspondiente.
5. Disponibilidad
La aceptación de un Pedido está sujeta a la existencia y disponibilidad de los Productos. Si un Producto no se encuentra disponible después de recibirse un Pedido, se informará al Cliente y se ofrecerá, según corresponda, esperar la reposición, elegir un Producto equivalente o recibir el reembolso aplicable.
6. Aceptación y confirmación del Pedido
Después de realizar el Pedido y seleccionar la forma de pago, la operación será validada. Al autorizarse el pago, se enviará al Cliente una confirmación con los detalles disponibles de la compra y entrega.
Tienda de Electrónica MX podrá rechazar o cancelar un Pedido cuando no sea posible validar el pago, existan indicios razonables de fraude, los datos sean incompletos o incorrectos, no haya disponibilidad, exista un error evidente en la publicación o no puedan cumplirse las condiciones de entrega. En ese caso se informará al Cliente y se tramitará el reembolso que corresponda.
7. Entrega
El plazo estimado de entrega se comunicará durante la compra o en la confirmación del Pedido y puede variar según disponibilidad, destino, paquetería y circunstancias ajenas a Tienda de Electrónica MX.
El Cliente deberá proporcionar una dirección correcta y completa. Si la entrega no puede realizarse por causas atribuibles al Cliente, podrá generarse un costo adicional por reexpedición, el cual será informado antes de un nuevo intento.
Cuando se acuerde recoger el Pedido en las Instalaciones, deberá presentarse una identificación oficial vigente y el número o confirmación del Pedido. Si recogerá otra persona, deberá solicitarse y autorizarse previamente.
8. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Las solicitudes de devolución serán evaluadas conforme al estado del Producto, la causa de la solicitud, la garantía aplicable y la legislación vigente. Para solicitarla, el Cliente deberá contactar a Tienda de Electrónica MX y presentar su comprobante de compra.
Salvo que se informe una condición distinta o exista una disposición legal aplicable, el Producto deberá conservar su empaque, accesorios, manuales y elementos originales. No procederán devoluciones por daños causados por uso indebido, instalación incorrecta, alteraciones, descargas eléctricas, humedad o incumplimiento de las especificaciones técnicas.
Las solicitudes relacionadas con errores de fabricación podrán presentarse dentro de los 60 días naturales siguientes a la recepción, sin perjuicio de la garantía específica o de los derechos que correspondan al consumidor. Los Productos expresamente identificados como venta final o sin cambios estarán sujetos a la legislación aplicable.
9. Facturación
Para solicitar un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), el Cliente deberá proporcionar datos fiscales completos, correctos y vigentes dentro del plazo indicado durante la compra y, en todo caso, conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
El Cliente es responsable de verificar su información fiscal. Las correcciones o refacturaciones estarán sujetas a la posibilidad técnica y legal de realizarlas.
10. Suministro, ventas corporativas o mayoreo
Para compras periódicas, proyectos, suministro o mayoreo, el Cliente puede solicitar una cotización específica. Las condiciones de precio, existencia, entrega, vigencia y pago se establecerán en la cotización o contrato correspondiente.
Contacto de ventas:
ventas@tiendadeelectronica.mx
+52 (222) 598-4350
11. Responsabilidad
Tienda de Electrónica MX no será responsable por daños derivados del uso indebido de los Productos, de instalaciones o conexiones contrarias a las especificaciones técnicas, de modificaciones realizadas por terceros ni de la selección de un Producto incompatible por parte del Cliente.
La información técnica se proporciona con base en los datos disponibles del fabricante o proveedor. El Cliente deberá verificar que el Producto resulte adecuado para su proyecto y condiciones de uso. Ninguna disposición de esta sección limita los derechos irrenunciables que la legislación otorgue al consumidor.
12. Cuenta y Registro
Cuando el proceso de compra requiera una cuenta o Registro, el Cliente deberá proporcionar información válida, veraz, actual y completa. El Cliente es responsable de las operaciones realizadas desde su cuenta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Tienda de Electrónica MX podrá solicitar información adicional para validar datos, pagos o entregas, así como suspender o cancelar cuentas cuando existan datos falsos, uso indebido, riesgo de fraude o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
13. Modificaciones
AUTRACEN, S.A. de C.V. podrá actualizar estos Términos y Condiciones por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en esta página. Las modificaciones aplicarán a las operaciones realizadas después de su publicación, salvo disposición legal distinta.
14. Seguridad
El Cliente deberá proteger sus contraseñas, dispositivos y métodos de autenticación. Tienda de Electrónica MX no será responsable por operaciones realizadas mediante credenciales compartidas, comprometidas o utilizadas sin autorización por causas atribuibles al Cliente.
La Plataforma podrá restringir temporalmente accesos u operaciones cuando existan indicios de fraude, riesgo de seguridad, manipulación del dispositivo o uso contrario a estos Términos y Condiciones.
15. Disponibilidad y errores del Sitio Web
El Sitio Web puede presentar interrupciones temporales por mantenimiento, fallas técnicas, caso fortuito, fuerza mayor o circunstancias fuera de control. Tienda de Electrónica MX procurará restablecer el servicio y podrá corregir o revertir operaciones afectadas por errores técnicos, informando al Cliente cuando corresponda.
16. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos propios del Sitio Web, incluyendo diseño, textos, fotografías, logotipos, gráficos, código y materiales, están protegidos por la legislación aplicable y pertenecen a AUTRACEN, S.A. de C.V. o se utilizan con autorización de sus titulares.
No se permite copiar, distribuir, modificar, publicar, explotar o reproducir dichos contenidos sin autorización previa, salvo los usos permitidos expresamente por la ley. Las marcas y materiales de fabricantes y terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
17. Datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad vigente. El Cliente deberá consultarlo para conocer las finalidades, transferencias, medidas de protección y mecanismos para ejercer sus derechos ARCO.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a las autoridades y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, incluyendo las disposiciones de protección al consumidor. Cuando legalmente proceda, las partes señalan como jurisdicción la ciudad de Puebla, Puebla.
Contacto
AUTRACEN, S.A. de C.V.
Tienda de Electrónica MX
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Puebla, Puebla
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